當企業環境愈來愈快,管理者很自然會尋找更多方法、更多工具,以及更快的答案。
但真正困難的決策,往往不是「怎麼做」,而是更前面的一層問題:
這件事該不該做?現在做對不對?
當不同利益彼此衝突時,企業依據什麼做出選擇?
在《王道50 論壇》中,ATI 團隊聆聽國際戰略管理學者陳明哲教授,從「王道」、「中道」一路談到「企業士」,以及 AI 時代人所不能外包的責任與價值判斷。
這些看似帶有哲學高度的概念,回到企業現場,其實與今天高階主管每天面對的管理問題非常接近。
如果將陳教授的分享帶回企業決策桌,可以整理成三個值得領導者反覆思考的底層問題。
本文重點
王道與中道|不是折衷,而是創造動態平衡
企業面對股東、員工、客戶、合作夥伴與社會之間的不同利益,不一定只能選邊站。真正困難的領導工作,是重新設計條件,讓不同利益找到長期共存的可能。
企業士|企業家的下一個問題,是「想成為什麼樣的人」
企業經營不只關乎成長、效率與獲利,也涉及企業選擇承擔什麼,以及哪些事情即使有利可圖,仍然選擇不做。
AI 時代的領導|How 可以加速,Should 與 Why 仍由人承擔
AI 能提升分析、生成與執行效率,但目的、界線、責任與價值判斷,仍然是管理者不能外包的工作。
01|面對利益衝突,領導者不一定只能「選邊站」
從王道與中道,看企業如何建立動態平衡
「『中』不是妥協折衷,而是在兩端之間找到合乎時、合乎位、能夠長久的位置。」
陳明哲教授談到,「王道」並不是一個靜態名詞,而是一種「人心歸附之道」。
而其中很重要的一個核心,就是「中道」。
中道不是各退一步,也不是為了維持表面和諧而折衷,而是在看似衝突的兩端之間,找到一個能夠因時、因地、因情境持續調整的平衡。
人與我、義與利、競爭與合作、短期與長期。
這些問題放進企業裡,其實一點也不抽象。
董事會可能同時面對股東報酬與長期投資的拉扯;企業希望提高效率,也必須考慮員工的承受度;面對重要供應商,既存在合作,也存在談判與競爭。
很多時候,管理者會不自覺把問題簡化成:
到底要選 A,還是選 B?
但「中道」提供的是另一種思考方式。
這對企業管理意味著什麼?
當股東、員工、客戶與企業長期發展的利益彼此衝突,領導者真正需要處理的,往往不是「哪一邊比較重要」。
而是:
有沒有可能重新設計制度、資源配置或合作方式,讓原本互相拉扯的利益,出現新的共存可能?
真正的領導,未必是用權力決定誰退讓。
更高難度的工作,是創造新的條件,使不同利害關係人的核心利益都能被看見。
所以,下一次當管理團隊又陷入「只能二選一」的討論時,或許可以多問一句:
我們真的只能二選一嗎?還是目前的制度設計,讓我們只能看見這兩個選項?
02|企業做得愈大,愈需要回答「我們選擇成為誰」
從企業家走向「企業士」的責任思考
「企業士,就是將開拓實幹的企業家精神,加上格物致知、濟世安民的華夏士心。」
「企業士」,是陳明哲教授這場演講中,一個非常值得企業領導者進一步思考的概念。
陳教授從文字本身展開:
「企」,是不甘停步的進取;
「業」,是願意承擔的一番功業;
而「士」的核心,則在於一個人清楚知道自己為何而做,以及願意為什麼承擔。
這也讓企業經營的問題,從:
我們還可以做什麼?
我們想成為什麼樣的企業?
過去談企業家精神,經常聚焦在開創、成長、創新、冒險與執行。
但當一家企業規模愈來愈大、掌握的資源愈來愈多,它的每一個決策,也會對員工、產業、客戶,甚至整個社會產生更大的外部影響。
這時,領導者面對的就不再只是商業選擇,而開始涉及價值選擇。
企業的「有所為」與「有所不為」
「企業士」的觀點,並不是要求企業放棄商業邏輯,也不是把企業變成慈善組織。
它提醒的是:
企業愈有能力,愈需要思考自己的能力要用在哪裡。
因此,當企業評估一項新事業、新市場、新技術或新的商業模式時,除了市場規模、成長率、競爭優勢與 ROI,也可以增加另一道檢核:
即使這件事情能夠獲利,它是否符合企業願意長期承擔的價值與社會角色?
這個問題沒有標準答案。
但如果組織從來沒有討論過,員工就很難知道什麼事情值得全力以赴、什麼事情不能只用「有沒有賺錢」來判斷,以及有哪些界線,即使短期看起來有利,企業仍選擇不跨越。
當「有所為」與「有所不為」逐漸清楚,企業文化才不只是牆上的價值觀,而會開始成為真正影響決策的標準。
03|AI 愈擅長回答 How,人愈需要承擔 Should 與 Why
效率提升之後,價值判斷反而成為領導者的核心能力
「AI 很會回答 How(如何做),但人類必須承擔 Should / Why(應該做嗎?為何而做?)。」
這個觀點,放在今天企業全面導入 AI 的情境裡,特別值得思考。
過去我們關心的是:
- AI 能不能幫忙寫?
- 能不能分析?
- 能不能整理?
- 能不能自動化?
但當 AI 愈來愈擅長完成這些工作,企業真正困難的問題反而逐漸往前移。
- 這個問題值得解嗎?
- 這項工作可以交給 AI 到什麼程度?
- AI 產出的結果,誰負責確認?
- 哪些判斷可以交給系統,哪些不能?
- 當效率大幅提升之後,組織追求的到底只是更快,還是更好的結果?
- 如果最後出了問題,責任由誰承擔?
AI 可以協助生成選項、整理資訊、提高速度,甚至提供很有品質的分析。
但「要不要採用」、「哪些界線不能跨越」、「什麼結果才算是好的結果」,仍然需要人來定義。
陳教授也提醒了一個值得企業深思的觀點:
AI 放大的,不只是能力,也可能放大使用它的人的價值選擇。
如果組織只追求速度,AI 可以讓速度更快。
如果組織只追求短期利益,AI 也可以讓資源配置變得更有效率。
但如果企業有清楚的價值、責任與邊界,AI 同樣可以成為放大正向影響的工具。
AI 管理真正的問題,不只是「會不會用」
對企業而言,AI 帶來的管理挑戰,未必只是員工會不會使用工具。
當 AI 開始參與分析、提案、判斷與執行,管理問題會逐漸從「工具使用」移往:
誰定義問題?
誰設定判斷標準?
誰確認結果可以被採用?
哪些決策不能交給 AI?
最後出了問題,誰負責?
所以,AI 能力愈強,組織愈需要清楚定義人所承擔的責任。
技術可以幫助團隊更快完成 How。但真正決定企業走向的,仍然是:
Should——這件事該不該做?
Why——我們為什麼而做?
留在決策桌上的三個問題
「始於一人之志,成於眾人之行。」
如果將陳明哲教授這場演講帶回企業現場,我們認為有三個問題,值得領導團隊持續放在決策桌上。
面對不同利益,我們是在「選邊站」,還是在重新設計平衡?
當股東、員工、客戶與長期發展彼此拉扯時,組織是否習慣立刻選擇其中一方?還是願意進一步思考:有沒有新的制度與方法,可以讓不同利害關係人的核心利益同時被看見?
除了營收與成長,我們是否清楚知道什麼「有所為」、什麼「有所不為」?
企業愈往前走,選擇愈多。但真正建立企業長期辨識度的,往往不只是「做了什麼」,也包括:哪些事情,即使做得到,也選擇不做。
當 AI 不斷提高 How 的效率,我們是否同步提升了 Should 與 Why 的能力?
如果組織只提升工具能力,卻沒有提升判斷能力,AI 可能只是讓原本的方向跑得更快。真正值得管理者關注的,是當執行速度被大幅提升之後:團隊是否更清楚知道什麼值得做、為什麼而做,以及誰要承擔最後的責任?
寫在最後|變動愈快,愈需要穩定的判斷基準
工具會改變,環境會改變,管理方法也會持續改變。
但企業最後仍然要回答一些不會消失的問題:
我們為誰創造價值?
什麼值得堅持?
當利益彼此衝突時,我們依據什麼做出選擇?
當科技可以替我們完成愈來愈多事情,人又該承擔什麼?
或許,這正是「越是變動的時代,越需要穩定的底層邏輯」真正值得企業領導者持續思考的原因。
ATI 精選課程持續從企業策略、領導與組織發展的角度,整理與轉譯值得帶回企業現場的管理觀點。
我們相信,真正有價值的學習,不只是知道更多方法,而是在環境愈來愈複雜時,仍然能夠找到一套足以支撐自己做出判斷的底層邏輯。
