反饋不是批評，而是用對語言，讓不同的人願意成長

在企業管理中，反饋常被誤解為「指正錯誤」或「改善行為」。
但真正有效的反饋，本質是 促進成長的語言—讓不同的人願意聽、願意理解、也願意採取行動。

📊 數據趨勢：反饋失效不是因為內容，而是方法。

根據 HBR 2025 年 10 月 專題〈Building a Feedback Culture That Works〉：

• 只有 23% 的主管 認為自己能「有效地給出建設性反饋」。

• 54% 的員工 表示他們「願意被反饋」，但不想被「糾正」。

• Gallup 調查指出：當反饋語言與員工性格不合時，
  👉 員工被動防衛的比例上升 58%。

結論很清楚：
反饋沒效果，不是因為內容錯；
而是 頻率錯、時機錯、語氣錯、對象更錯。

📄 冷事實解讀

1️⃣ 反饋文化的盲點：沒用對方式傳遞訊息

MBTI 研究顯示，不同性格接收訊息的方式差異巨大：

• E 型（外向）：需要即時交流與確認

• I 型（內向）：需要思考空間，不適合被當面對質

• T 型（思考）：需要邏輯與數據

• F 型（情感）：需要被理解、被接住的語氣

同一句反饋，對不同性格的人，效果可能完全不同。

2️⃣ 主管要「說對話」，先得「讀懂人」

反饋不是技巧，而是洞察。
如果主管不了解團隊成員的性格、動機、偏好，再多的溝通技巧也只是「用錯的話術」。

3️⃣ 良好的反饋文化，是讓每種性格都能安全發聲

HBR 指出：

• 有高心理安全感的團隊
  👉 創新力提升 30%
  👉 錯誤回報增加 50%

因為他們知道：
說出問題不是犯錯，而是組織成長的一部分。

《MBTI × 團隊溝通實戰班》：從理解差異開始

我們協助主管與團隊：

• 認識彼此的性格差異

• 找到適合彼此的對話語言

• 讓反饋不再是壓力，而是成長的觸發點

唯有理解，才有真正的溝通；
唯有安全，才會出現願意聽的反饋文化。

👉 你喜歡別人怎麼給你反饋？

你希望對方怎麼說？怎麼問？
你又希望自己能怎麼給出更好的反饋？

這些答案，決定了團隊未來的溝通品質。